Over ons & FAQ

Welkom bij onze juwelenzaak! Wij zijn Myrthe Ruys & Robin Vranckx, twee gepassioneerde dierenvrienden met een hart voor zowel elegantie als dierenwelzijn. In 2024 zijn we onze eigen juwelenzaak gestart waarin we onze passie voor schoonheid en zorg voor dieren combineren.

Ons engagement gaat verder dan alleen schitterende sieraden. Een deel van onze jaarlijkse winst doneren wij aan het dierenasiel in Sint-Truiden, om zo dieren in nood te ondersteunen en hen een betere toekomst te bieden. Elke aankoop bij ons draagt bij aan dit doel.

Bij ons vind je niet alleen unieke en verfijnde juwelen, maar ook de kans om bij te dragen aan een betere wereld voor dieren. Bedankt dat je deel uitmaakt van onze missie. Samen maken we een verschil!

FAQ

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie. Voor België en Nederland zijn de verzendkosten gratis vanaf €50!

Meer informatie over de ideale ringmaat kan je hier vinden.

Jaaa, al onze sieraden zijn waterproof! Wij maken bij onze sieraden gebruik van het basismateriaal stainless steel (roestvrijstaal) en bij verschillende sieraden zit hier nog een laag platinum/18K goud op!

Heb jij last van een gevoelige huid? Onze sieraden zijn nikkelvrij en dus 100% allergievrij, ideaal voor een gevoelige huid!

Daarnaast is stainless steel een erg duurzaam materiaal en dus ook 100% recycleerbaar! Naast het verzorgen van de diertjes moeten we ook de aarde onderhouden!

Wanneer je besteld hebt voor 12:00, op een werkdag, verzenden we je pakketje dezelfde dag! De gemiddelde levertijd is tussen1-2 dagenafhankelijk van je locatie. Het kan dus zijn dat als je vandaag besteld je pakketje morgen al aankomt!

Wanneer je niet tevreden bent over je pakketje kan je dit binnen de 14 dagen retourneren indien het product niet gebruikt is en nog aan het originele kaartje. Hoe? Stuur ons een mail via melu.jewellery2024@gmail.com of bereik ons via het contactformulier. Vergeet je ordernummer en reden van retour niet te melden!

Voor alle sieraden krijg je een garantietermijn van 1 maand. Voor verkleuring is dit zelfs 6 maanden! Is er een item defect op deze termijn? Stuur ons dan een mail via melu.jewellery2024@gmail.com of via het contactformulier. Ook als je bestelling defect is of incompleet kan je ons hier bereiken.

Neen, er zit geen nikkel in de sieraden van Mélu!